Video konzultácia - najdôležitejšie skutočnosti

Christiane Fux študovala žurnalistiku a psychológiu v Hamburgu. Skúsený lekársky redaktor píše od roku 2001 články do časopisov, správy a vecné texty na všetky mysliteľné zdravotné témy. Okrem práce pre je Christiane Fux aktívna aj v próze. Jej prvá kriminálna novela vyšla v roku 2012 a taktiež píše, navrhuje a vydáva vlastné kriminálne hry.

Ďalšie príspevky od Christiane Fux Všetok obsahu kontrolujú lekárski novinári.

Pacienti sa môžu poradiť so svojim lekárom online prostredníctvom video konzultácie. To šetrí čakacie doby a cesty a znižuje riziko nakazenia vás a ostatných patogénmi. V mnohých prípadoch môžete dokonca dostať nemocenskú dovolenku týmto spôsobom. Tu si prečítajte, ako funguje video konzultácia, aké má výhody a nevýhody a aké technické požiadavky sú nevyhnutné.

Čo je to video konzultácia?

Video konzultácia je virtuálna návšteva lekára. Lekár sa môže pacienta opýtať na jeho príznaky a anamnézu (anamnéza), skontrolovať viditeľné príznaky ochorenia a - ak je to možné na tomto základe - stanoviť diagnózu. Tiež môže písať a odosielať recepty a potvrdzovať práceneschopnosť. Psychoterapeutické sedenia sa môžu zvyčajne konať aj počas online konzultačných hodín.

Kto platí náklady?

Zákonné aj súkromné zdravotné poistenie pokrývajú náklady na hodiny online konzultácií. Predpokladom pre prevzatie nákladov je spravidla to, že poskytovateľ umožní spracovanie kontrolované ochranou údajov a poradenstvo vykonávajú rezidentní lekári. V prípade súkromného poistenia musia byť faktúry vystavené aj v súlade s platným sadzobníkom poplatkov pre lekárov. Ako obvykle, súkromne poistené osoby potom obdržia faktúru, ktorú môžu predložiť.

Aké sú výhody hodín video konzultácií?

Výhody telemedicíny sú zrejmé:

Chorý človek napriek svojim príznakom nemusí opustiť dom.
Šetrí dlhé cesty a čakacie doby.
Každý, kto si nie je istý, či vôbec potrebuje navštíviť lekára, to môže rýchlo a jednoducho objasniť prostredníctvom video konzultácie.
Čakacie doby na schôdzky sa narovnávajú, pretože pacient sa môže obrátiť aj na lekárov, ktorí sú ďalej.
Pacient sa vyhýba riziku infekcie seba alebo iných v ordinácii lekára.

Video konzultácia je veľkou úľavou pre chronicky chorých, ktorí často musia navštíviť lekára, ako aj pre ľudí s obmedzenou pohyblivosťou. Po úrazoch a operáciách môže lekár sledovať hojenie rán alebo mobilitu pacienta prostredníctvom video konzultácie bez toho, aby pacient musel zakaždým chodiť do ordinácie.

Prospech majú najmä rodičia, ktorí sa starajú o malé deti, ktoré potom nemusia ísť za lekárom. Dokonca aj pacienti z vidieckych oblastí, ktorí by inak museli často cestovať k lekárovi veľmi často, majú osobitný prospech z konzultačných hodín online.

Aké sú nevýhody a obmedzenia hodín video konzultácií?

Priamy kontakt medzi lekárom a pacientom ponúka rôzne výhody, ktoré v digitálnom kontakte fungujú horšie:

Niektorí považujú online liečbu za neosobnejšiu. To môže mať negatívny vplyv na dôverný vzťah medzi lekárom a pacientom a tým aj na úspech terapie.
Vnímanie lekára je obmedzené médiom. Výsledkom je, že niektoré symptómy môžu byť prehliadané.

Lekár môže tiež vykonať niektoré vyšetrenia v rámci video konzultácie, napríklad vyšetrenie kožných vyrážok alebo prinútenie pacienta kašľať.

Okrem toho existuje mnoho ďalších vyšetrení, ktoré môže lekár vykonať iba v osobnom kontakte a ktoré by bolo možné použiť na diagnostiku alebo posúdenie priebehu ochorenia. Takéto vyšetrenia preto nie sú možné počas video konzultácie. Tie obsahujú:

fyzické vyšetrenia (napr. meranie pulzu, počúvanie pľúc, palpácia)
diagnostické zariadenia (napr. EKG, röntgen, ultrazvuk)
Odber vzoriek na laboratórne diagnostické vyšetrenia (ako je odber krvi, biopsia, stery)

Aké sú technické požiadavky?

Na účasť na video konzultácii potrebujete smartphone, tablet alebo počítač s kamerou, mikrofónom a reproduktorom - a tiež internetové pripojenie. Nie je potrebný žiadny ďalší softvér. Mnoho poskytovateľov však ponúka aj aplikáciu na jednoduchšie ovládanie.

Ako funguje video konzultácia?

Lekári, ktorí ponúkajú online konzultácie, sa o ne starajú prostredníctvom poskytovateľa video služieb kontrolovaných ochranou údajov. Najlepšie je obrátiť sa na svoju poisťovňu, aby vám objasnila, s ktorým poskytovateľom spolupracujú. Alebo či pre vás majú pripravené určité ponuky.

Ak sa chcete zúčastniť video konzultácie, dostanete stretnutie od svojho lekára alebo psychoterapeuta, ako aj odkaz na účasť a zodpovedajúce prístupové údaje.

Pred prvou video konzultáciou musíte dať svoj súhlas. Ak sa chcete zúčastniť, prihláste sa k poskytovateľovi video služieb pomocou odkazu. Tam čakáte v „online čakárni“, kým vás lekár alebo psychoterapeut neprepne na „online poradňu“, alebo skončíte s čakajúcim lekárom alebo terapeutom.

Nasledujúci rozhovor je potom podobný návšteve praxe. Keď sa video konzultácia skončí, odhláste sa z webového servera.

Ako bezpečné sú moje údaje vo video konzultácii?

Lekárske a psychoterapeutické video konzultácie sa môžu konať iba v spolupráci s poskytovateľom, ktorý preveril ochranu údajov. To musí spĺňať špeciálne požiadavky z hľadiska bezpečnosti IT a ochrany údajov.

Národná asociácia lekárov zákonného zdravotného poistenia (KVB) uvádza pre bezpečnosť údajov tieto body:

Pacienti sa musia vedieť prihlásiť bez účtu.
Hodina video konzultácie musí byť počas celého prenosu šifrovaná end-to-end.
Lekár musí byť schopný viesť video konzultáciu bez rušenia.
Video konzultácia prebieha prostredníctvom pripojenia peer-to-peer bez použitia centrálneho servera.
Poskytovateľ nesmie zobrazovať ani ukladať žiadny obsah.
Poskytovatelia video služieb môžu používať servery iba v EÚ.
Všetky metadáta je potrebné vymazať najneskôr po troch mesiacoch. Prenos údajov je zakázaný.
Umiestňovanie reklamy počas video konzultácií je zakázané.
Videoslužba musí mať dôkazy / osvedčenia o ochrane údajov, bezpečnosti informácií a obsahu.
Podmienky použitia musia byť úplne k dispozícii v nemčine a online bez predchádzajúcej registrácie.

Kedy je online psychoterapia možná?

Psychoterapeutické sedenia môžu v zásade prebiehať aj ako súčasť video konzultácie. Požiadavky sú:

Terapeut a klient sa osobne stretli aspoň raz vopred na úvodnej diagnostike, diagnostike a objasnení.
Z terapeutického hľadiska nie je potrebný žiadny priamy osobný kontakt s klientom.

Liečba v akútnych krízach je výnimkou. V takýchto prípadoch musia psychoterapeutické sedenia v praxi pokračovať.

Ako môžem získať recepty na potrebné lieky?

Ak sa počas video konzultácie poradíte so svojim lekárom, môže vám potom požadovaný recept zaslať poštou alebo si ho potom môžete vyzdvihnúť v ordinácii. Mnoho poskytovateľov, ako napríklad Teleclinic alebo KRY, ponúka tiež možnosť, aby vám recept zaslali digitálne. Okrem e-receptu na lieky na predpis by malo byť možné elektronicky predpisovať aj lieky, pomôcky či domácu ošetrovateľskú starostlivosť.

Ako funguje práceneschopnosť prostredníctvom video konzultácií?

Od októbra 2020 je možné získať nemocenskú dovolenku aj prostredníctvom video konzultácií. Predpokladom pre to je, aby pacient

je známy v ordinácii lekára a
choroba umožňuje posúdenie pomocou videa.

Posledne menovaný sa týka napríklad bežných chorôb, ako je nádcha, gastrointestinálne ťažkosti alebo migrény. Mnoho ďalších chorôb, naopak, možno diagnostikovať až po vyšetrení v ordinácii lekára. Viac sa o tom môžete dozvedieť tu: Chorá dovolenka prostredníctvom video konzultácie.

AU maximálne na sedem dní

Váš lekár vás môže prostredníctvom video konzultácie napísať na práceneschopnosť maximálne na sedem kalendárnych dní. Následná choroba potom nie je možná prostredníctvom video konzultácie. Iba vtedy, ak je prvá práceneschopnosť založená na osobnej konzultácii s lekárom, je možné vykonať následnú nemocenskú správu aj v rámci online konzultácie.

Potvrdenie o práceneschopnosti je potom možné vopred zaslať e-mailom a pacient ho prepošle priamo zamestnávateľovi. Nezávisle na tom lekár vydá originál s tromi kópiami: po jednej kópii zašle zdravotnej poisťovni, zamestnávateľovi a pacientovi. Posledná kópia zostáva u samotného lekára.

Pacienti nemajú právo na to, aby ich lekár vystavil práceneschopnosti prostredníctvom online konzultácie. Lekári nemusia ponúkať video konzultácie a môžu trvať na tom, aby sa s nimi pacienti vopred osobne poradili.

Tagy: gpp terapie domáce opravné prostriedky