Zrušenie letu: platí letecká spoločnosť kompenzáciu?

Lisa Vogel vyštudovala rezortnú žurnalistiku so zameraním na medicínu a biologické vedy na univerzite v Ansbachu a svoje novinárske znalosti si prehĺbila na magisterskom stupni štúdia multimediálnych informácií a komunikácie. Nasledovala stáž v redakcii Od septembra 2020 píše ako nezávislá novinárka pre

Ďalšie príspevky od Lisy Vogel Všetok obsahu kontrolujú lekárski novinári.

Koronavírus sa teraz rozšíril takmer do celého sveta a ovplyvňuje verejný život - vrátane leteckej dopravy. Majú cestujúci nárok na náhradu škody, ak sa v dôsledku toho zruší let?

Žiadna náhrada za výpadky spôsobené koronavírusom

Podľa Asociácie obhajcov práv cestujúcich (APRA) má cestujúci bežne nárok na náhradu škody až do 600 eur na osobu v prípade zrušenia letu alebo meškania letu za určitých okolností. APRA zahŕňa spoločnosti, ktoré informujú dotknutých zákazníkov o právach cestujúcich a pomáhajú im požadovať náhradu škody.

Právo cestujúceho na náhradu škody v prípade meškania alebo zrušenia letu sa však uplatňuje iba vtedy, ak za problém letu zodpovedá príslušná letecká spoločnosť. Letecké spoločnosti nezodpovedajú za vonkajšie vplyvy, ako sú zlé počasie alebo politické hádky.

To platí aj pre pandémiu koronavírusu. „Podľa nášho názoru je súčasná korónová kríza v súčasnosti zjavne mimo kontroly leteckých spoločností, a preto by mala byť právne klasifikovaná ako výnimočná okolnosť,“ hovorí Adeline Noorderhaven, prezidentka APRA. To znamená, že zákazníci už nemôžu požadovať kompenzačné platby v prípade zrušenia letu spôsobeného šírením Sars-CoV-2.

Dávajte pozor na dôvod zrušenia

Je iné, ak letecká spoločnosť zruší let z dôvodu nedostatočnej obsadenosti - napríklad z dôvodu epidémie koronavírusu. Potom dôjde k zrušeniu z ekonomických dôvodov a je možná finančná kompenzácia. "V prípade cestujúcich je v týchto dňoch vhodné bližšie sa pozrieť na dôvody, pre ktoré letecké spoločnosti uvádzajú krátkodobé zrušenia," hovorí Oskar de Felice, právny expert na spotrebiteľskom portáli Flightright.

Podľa Flightright by ste mali nárok na náhradu škody v prípade zrušenia v nasledujúcich prípadoch:

• Letecká spoločnosť ruší let z ekonomických dôvodov
• Pre cieľovú oblasť neexistuje žiadne oficiálne cestovanie
• Ide o vnútroštátny let v Nemecku

Ak letecká spoločnosť v týchto prípadoch informuje svojich zákazníkov menej ako 14 dní pred plánovaným odletom, cestujúci môžu mať podľa práva cestujúcich v EÚ nárok na náhradu škody. Ak však letecká spoločnosť oznámi zrušenie letu viac ako 14 dní vopred, nárok na náhradu škody nevzniká.

Vráťte cenu lístka, garantujte ubytovanie

Aj keď za zrušenie letu v dôsledku koronavírusu neexistuje žiadna náhrada, letecké spoločnosti musia svojim cestujúcim uhradiť náklady za letenky alebo zabezpečiť alternatívnu dopravu. Ak cestujúci uviaznu na letisku cez noc, majú tiež nárok na ubytovanie a dopravu tam.

"Cestujúci sú veľmi zraniteľní spotrebitelia." Našim poslaním je brániť ich, keď sa s nimi zaobchádza nezákonne. Napriek tomu považujeme za dôležité vždy myslieť realisticky a rozumne, “hovorí Adeline Noorderhaven.

Tagy:  nemocnica prvá pomoc zuby