Lekárne online: Veľa nedostatkov v radách

Všetok obsahu kontrolujú lekárski novinári.

Objednávka liekov online je jednoduchá. Existujú však riziká a vedľajšie účinky: Zásielkové lekárne svojim zákazníkom spravidla vôbec neradia, alebo ak áno, často poskytujú nedostatočné rady. V najhoršom prípade to môže byť dokonca život ohrozujúce. V rozhovore som advokátka spotrebiteľov Daniela Hubloher vysvetľuje, čo je často problém - a čo môžete urobiť pre svoju bezpečnosť.

Daniela Hubloher

Daniela Hubloher je lekárka a pracuje v oblasti zdravia a starostlivosti v spotrebiteľskom centre v Hesensku.

Pani Hubloherová, jednou z najdôležitejších úloh farmaceuta je poradiť pacientovi. Platí to aj pre online lekárne?

V zásade áno - ale zákonné požiadavky sú trochu oslabené. V prevádzkových predpisoch lekární je v skutočnosti uvedené, že vedúci lekárne musí zabezpečiť, aby boli pacienti a zákazníci primerane informovaní a informovaní o liekoch a zdravotníckych pomôckach.

A čo platí pre zásielkové lekárne?

Právo pacienta na poradenstvo sa vzťahuje aj na zásielkové lekárne. Povinnosť poskytovať proaktívne rady o tom, ako je miestna lekáreň k dispozícii na mieste, napríklad o tom, ako správne užívať lieky, nie je pri online obchodovaní potrebná.

Zásielkové lekárne musia iba požiadať svojich zákazníkov, aby pri objednávke uviedli telefónne číslo. Aby ste sa v prípade núdze dostali k vám, ak ste si napríklad objednali lieky, ktoré nesmiete súčasne užívať.

To je všetko?

Áno. To je príliš málo na to, aby sa splnila povinnosť poskytovať rady. A niektoré zásielkové lekárne tieto informácie od svojich zákazníkov ani nevyžadujú!

Nie je to najdôležitejšie v príbalovom letáku?

Nie nevyhnutne - a nie všetko o interakciách. Potom môže povedať, že určitý liek by sa nemal užívať súčasne s vápnikom. Nie je každému jasné, že to znamená aj mlieko. Mnohí spotrebitelia sa navyše vyhýbajú pozornému čítaniu príbalového letáku.

Čo mám robiť, ak mám otázky týkajúce sa prijatia objednávky online?

Zásielkové lekárne sú, samozrejme, povinné byť dostupné aj telefonicky. Niektoré majú skutočné servisné horúce linky, ktoré nájdete na webe. Pri ostatných však musíte niekedy kliknúť na odtlačok, aby ste číslo vôbec našli.

Ale potom mi budú poskytnuté kompetentné rady?

Už som sa zúčastnil rôznych lekárnických testov zásielkového predaja. Niektoré úvahy boli v poriadku. Môže sa vám však stať, že dostanete nesprávnu radu, aj keď je veľký dopyt. Aj pri kontrole interakcií sa niekedy nepoznalo, že dva lieky sú navzájom nekompatibilné. To ma šokovalo. To pre zásielkové lekárne až tak nehovorí.

Som na bezpečnej strane v lekárni na rohu?

V miestnych lekárňach bohužiaľ nie vždy ide všetko tak, ako by ste chceli. Tiež boli niekoľkokrát testované. A ani tam sa často nedodržiavalo podľa potreby - dokonca ani pri dôležitých veciach.

Čo môžem urobiť ako zákazník?

Môžem len odporučiť spotrebiteľom, aby sa aktívne pýtali na rady z vlastnej iniciatívy! Máte na to právo. To je samozrejme jednoduchšie v priamom kontakte v lekárni na mieste. Koniec koncov, drogy nie sú vrecká s pomarančmi, ktoré kúpite niekde v supermarkete.

Nezabudnite zahrnúť všetky lieky, ktoré užívate vrátane voľne predajných a výživových doplnkov. Váš lekárnik vám môže len poradiť, aké informácie od vás môže získať.

Ak však vezmete veľa finančných prostriedkov, môžete na niečo rýchlo zabudnúť.

Aby ste tomu zabránili, nechajte lekára vytvoriť liečebný plán, ktorý všetko uvedie. Aj doplnok vápnika alebo draslíka môže brániť účinnosti dôležitých liekov - väčšina ľudí to nevie.

Existujú nejaké argumenty v prospech zásielkových lekární?

Môžu byť dôležité, najmä pre ľudí, ktorí nemajú lekáreň za rohom. A niekedy - nie vždy! -tam sú nižšie aj ceny voľne predajných liekov.

Jadrom veci teda zostáva rada.

Ak užívate určité lieky pravidelne a ak viete, ako ich užívať a aké interakcie a vedľajšie účinky majú, potom si ich môžete objednať aj v zásielkovej lekárni. Pokiaľ však ide o nový liek, vaše zdravie je nestabilné alebo si nie ste istí, ako ho používať - ​​alebo ak chcete vôbec dobrú radu, potom je lepším riešením lekáreň na mieste.

Tagy:  alkoholové drogy teenager jedovaté rastliny muchotrávky