Strieborný telefón: „Horúca linka proti osamelosti“

Lisa Vogel vyštudovala rezortnú žurnalistiku so zameraním na medicínu a biologické vedy na univerzite v Ansbachu a svoje novinárske znalosti si prehĺbila na magisterskom stupni štúdia multimediálnych informácií a komunikácie. Nasledovala stáž v redakcii Od septembra 2020 píše ako nezávislá novinárka pre

Ďalšie príspevky od Lisy Vogel Všetok obsahu kontrolujú lekárski novinári.

Osamelí seniori v Berlíne môžu od septembra 2018 volať na strieborný telefón - len aby sa porozprávali. Iniciátorka a prvá predsedníčka predstavenstva Elke Schillingová v rozhovore pre vysvetľuje, prečo sú linky v centrále horúce, obzvlášť na Vianoce.

Vyštudovaná matematička Elke Schillingová

Elke Schilling má 74 rokov, je vyštudovaná matematička, bývalá štátna tajomníčka a organizačná poradkyňa. 12 rokov pracuje ako dobrovoľník na krízovej horúcej linke a ako senior zástupca v Berlin Mitte. V roku 2014 odcestovala do Londýna a spoznala tam „Silver Line“. Podľa tohto príkladu spolu s partnermi vybudovala striebornú sieť. (Obrázok: camcop media Andreas Klug)

Pani Schillingová, v Berlíne je od septembra strieborný telefón. Čo to vlastne je?

Sme akási horúca linka proti samote. Starší a osamelí Berlíňania sa môžu s niekým skontaktovať na bezplatnom čísle. Ponúkame sa, že budeme počúvať, začať konverzáciu a zapojiť sa tak do určitej miery do života starších ľudí.

Kontaktujú teda aj ľudí, ktorí nemajú žiadne konkrétne problémy, ale chcú sa len porozprávať?

Presne tak! To je naše motto. Nemať sa s kým rozprávať nie je žiadna maličkosť. To je do určitej miery sociálna smrť.

Kto volá na strieborný telefón?

Ide predovšetkým o ľudí nad 60 rokov, ktorí hľadajú niekoho, s kým by sa s nami mohli porozprávať. Často ide o každodenné témy, napríklad o rannej hladine vody: „Dobrý deň, mám sa dobre a toto sú moje plány na dnešný deň“. Ale môže to byť aj naliehavý problém, ktorý výrazne zaťažuje dušu.

Ktoré problémy sú obzvlášť časté?

Častou témou je strata kontaktu s deťmi. Deti často bývajú stovky kilometrov ďaleko a zapájajú sa do svojich vlastných potrieb. Rodičia sa zdráhajú rozprávať svojim deťom stále tie isté príbehy do telefónu. Málokedy však zažijú veľa vzrušenia.

Našťastie je tu aj veľa zábavných, aktívnych seniorov.

Samozrejme, mnohé sú dobre integrované a dobre vychádzajú! V určitom okamihu však môže samota padnúť aj na nohy. Zvlášť, keď sa znižuje pohyblivosť. Jeden volajúci napríklad oznámil, že bola fit a nezávislá, než spadla. Mala svoj život pod kontrolou. Potom to bolo zrazu iné.

Čo sa stalo?

Ženy boli prepustené z nemocnice, ale stále potrebovali pomoc. Bola sama doma, nemohla si pomôcť. Nevedela, na koho sa obrátiť a kde nájsť pomoc. Mnoho starších ľudí má tento vedomostný deficit. A práve tu môžeme sprostredkovať.

Počas vašej testovacej jazdy vo vianočnom čase pred rokom sa ozvalo takmer 200 ľudí. Prečo je potreba taká veľká?

Mladší ľudia majú každodenné kontakty prostredníctvom svojho zamestnania a štúdia. Na tomto sa dá stavať, ak skĺznete do samoty. Pre starších ľudí je to ťažšie. Akonáhle skĺznu do samoty, je to čoraz ťažšie. Každodenné kontakty sú vzácnejšie a kontakt s inými ľuďmi je časovo náročnejší. Na to musíte byť aktívny.

A to je pre mnohých ťažké.

Presne tak. Nadviazanie nových kontaktov vyžaduje odvahu. A táto odvaha ubúda, keď ste dlho sami. Vytrhnúť sa z diery samoty vyžaduje veľa sebazaprenia a sily. Zvlášť keď som starší, keď už nie som taký mobilný alebo som psychicky popraskaný - možno kvôli smrti svojho partnera - je to neskutočne ťažké.

Osamelosť je obzvlášť ťažké znášať na Vianoce.

Vianoce sú sviatkom rodiny, komunity. Je to obzvlášť bolestivé, keď ste sami a nikoho nemáte. Tento rok sme na začiatku s 20 dobrovoľníkmi, aby nikto nemusel byť osamelý. Pretože niektorí naši dobrovoľníci by boli na Vianoce tiež sami. Prevencia osamelosti funguje v oboch smeroch. Skutočná situácia, ktorá je výhodná pre všetkých.

Nehovoriac o Vianociach: stačí strieborný telefón na to, aby sa starší ľudia dostali zo samoty?

Telefón je prvým a často prístupným kontaktným bodom. Potom prídu na rad naši priatelia zo striebornej siete. Ide o dobrovoľníkov, ktorí si so staršou osobou budujú príležitostný vzťah cez telefón. Raz do týždňa sa spolu rozprávajú a vymieňajú si nápady.

Po zvyšok týždňa sú však ľudia stále sami.

Silbernetz-Freunde môže na požiadanie zabezpečiť vhodné ponuky pre seniorov v Kieze. Štatistiky uvádzajú, že približne 40 percent starších ľudí - bez ohľadu na úroveň vzdelania a bankový zostatok - nevie, čo majú vo svojej oblasti k dispozícii. Priatelia Silbernetza ich dobre poznajú a vedia, čo im vyhovuje.

Kto u vás dvíha telefón?

Na striebornom telefóne máme v súčasnosti päť stálych zamestnancov. Ide o starších, ťažko zdravotne postihnutých ľudí, ktorí sú dlhodobo nezamestnaní. Podľa toho vás zaškolíme. Dávame im šancu vrátiť sa na trh práce s primeranou podporou. Dostávame na to finančné prostriedky. A stále máme potreby. Telefón chceme obsadzovať nepretržite, stále nám chýba asi desať ľudí.

Ponuka je pre Berlínčanov. A čo zvyšok Nemecka?

Toto je náš plán na rok 2019. Dostávame otázky z celého Nemecka, od ľudí, ktorí sa chcú zúčastniť.Budúci rok chceme rozlúštiť, ako môžeme rozšíriť štruktúru organizácie do ďalších federálnych štátov. Potom tam potrebujeme aj ľudí!

Kontakt:

Berlínčania môžu kontaktovať strieborný telefón na čísle: 0800 470 80 90, denne od 8:00 do 20:00.

Ďalšie informácie o projekte: www.silbernetz.org

Vianočné úradné hodiny: od 24. decembra 2018 od 8:00 do 1. januára 2019 nepretržite

Pre krízové ​​situácie v celom Nemecku: Telefonické poradenstvo na čísle 0800 111 0 111

Tagy:  laboratórne hodnoty starostlivosť o starších ľudí symptómy